Актуальність теми цифрової трансформації місцевого самоврядування з використанням технологій, зокрема штучного інтелекту, зростає у зв’язку з необхідністю покращення ефективності управлінських процесів та послуг для громадян у багатьох країнах світу. Метою роботи був аналіз впровадження цифрових рішень в управління місцевими громадами, зокрема застосування штучного інтелекту для оптимізації адміністративних та соціальних процесів. У дослідженні використовувались методи багатометодного якісного підходу, включаючи тематичні дослідження та огляд літератури. Результати дослідження показали, що інтеграція технологій у місцеве управління дозволяє значно підвищити ефективність та прозорість публічних послуг, полегшуючи доступ громадян до них через онлайн-платформи та мобільні додатки. Шляхом аналізу технічних, соціальних та інституційних бар’єрів, було виділено ключові перешкоди на шляху впровадження послуг електронного урядування, особливо серед вразливих груп населення. Результати дослідження засвідчили, що недостатня цифрова грамотність, проблеми доступності та фрагментовані структури управління залишаються критичними перешкодами для досягнення повної цифрової інклюзії. Водночас, широка залученість громадян та ефективне управління даними, зокрема в рамках прогнозних моделей на основі штучного інтелекту, мають значний потенціал у формуванні стійких «цифрових» громад. Аналіз досвіду Сінгапуру, Мексики та інших країн, що активно застосовують цифрові інновації, підтвердив, що використання великих даних та штучного інтелекту у сфері публічного управління покращує управління ресурсами, сприяє зменшенню корупції та підвищує участь громадян у процесах прийняття рішень. Одним із важливих аспектів було визначено цифрову інклюзію та необхідність зменшення цифрового розриву, щоб забезпечити рівний доступ до е-урядування для всіх соціальних груп. Практична цінність роботи полягає у пропозиціях щодо адаптації інноваційних технологій для покращення управлінських процесів та підвищення ефективності місцевих адміністрацій на основі реальних кейсів
місцеве самоврядування; цифрова інклюзія; електронне врядування; управління даними; адміністративні послуги
Отримано 30.07.2025, Доопрацьовано 24.10.2025, Прийнято 10.12.2025
Взято з Том 18, № 2, 2025
https://doi.org/10.56318/dg/2.2025.94
Сторінки 94-106
[1] Bakhov, I., Niema, O., Kravchenko, T., Borysenko, O., Kuspliak, I., & Zayats, D. (2025). Local self-government digital transformation in the context of sustainable development: potential of artificial intelligence. Sapienza: International Journal of Interdisciplinary Studies, 6(2), article number e25019. doi: 10.51798/sijis.v6i2.955.
[2] Bertram, T. (2024). A new era of partnership: Unveiling Google public sector’s enhanced partner program. Retrieved from https://cloud.google.com/blog/topics/public-sector/a-new-era-of-partnership-unveiling-google-public-sectors-enhanced-partner-program.
[3] Bokhari, S.A.A., Park, S.Y., & Manzoor, S. (2025). Digital government transformation through artificial intelligence: The mediating role of stakeholder trust and participation. Digital, 5(3), article number 43. doi: 10.3390/digital5030043.
[4] Creswell, J.W., & Poth, C.N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Thousand Oaks: Sage publications.
[5] De Pablos, P., Almunawar, M., & Anshari, M. (2025). Digital healthcare, digital transformation and citizen empowerment in Asia-Pacific and Europe for a healthier society. London: Academic Press.
[6] de Ries, K.E., Schaap, H., van Loon, A., Kral, M., & Meijer, P. (2022). A literature review of open-ended concept maps as a research instrument to study knowledge and learning. Quality & Quantity, 56, 73-107. doi: 10.1007/s11135-021-01113-x.
[7] Djatmiko, G.H., Sinaga, O., & Pawirosumarto, S. (2025). Digital transformation and social inclusion in public services: A qualitative analysis of e-government adoption for marginalized communities in sustainable governance. Sustainability, 17(7), article number 2908. doi: 10.3390/su17072908.
[8] ElMassah, S., & Mahieldin, M. (2020). Digital transformation and localizing the Sustainable Development Goals (SDGs). Ecological Economics, 169, article number 106490. doi: 10.1016/j.ecolecon.2019.106490.
[9] Fierro, C. (2024). Are you familiar with the Command, Control, Communications and Computing Center of Bogotá? Retrieved from https://bogota.gov.co/mi-ciudad/seguridad/centro-de-comando-control-comunicaciones-y-computo-de-bogota.
[10] Foschi, E., Pennellini, S., Fochi, P., Paletta, A., & Bonoli, A. (2025). Localizing the United Nations 2030 Agenda to leverage shared accountability through collaborative governance. Discover Sustainability, 6, article number 963. doi: 10.1007/s43621-025-01765-x.
[11] Ganesan, V., Lam, Y., & Lin, D.-Y. (2019). How Singapore is harnessing design to transform government services. New York: McKinsey&Company.
[12] GovStack. (2022). Digital leaders spotlight: Visor Urbano. Retrieved from https://govstack.global/news/digital-leaders-spotlight-visor-urbano/.
[13] Jönsson, K., & Bexell, M. (2021). Localizing the Sustainable Development Goals: The case of Tanzania. Development Policy Review, 39, 181-196. doi: 10.1111/dpr.12497.
[14] Kemp, S. (2025). Digital 2025: Ukraine. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2025-ukraine?utm.
[15] Kibria, M.G., & Hong, P. (2024). E-government in Asian countries: A conceptual framework for sustainable development. Transforming Government: People, Process and Policy, 18(4), 616-637. doi: 10.1108/TG-01-2023-0003.
[16] Lay, J., & Fietz, K. (2023). Digital skills in the Global South: Gaps, needs, and progress. Retrieved from https://iap.unido.org/articles/digital-skills-global-south-gaps-needs-and-progress?
[17] Lee, T., Lee, B.-K., & Lee-Geiller. S. (2020). The effects of information literacy on trust in government websites: Evidence from an online experiment. International Journal of Information Management, 52, article number 102098. doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102098.
[18] Liebowitz, J. (2023). Pivoting government through digital transformation. Boca Raton: Auerbach Publications.
[19] Lin, Z., Dou, H., & Lin, Sh. (2025). Community-powered AI: Enhancing regional development through dataset diversity and ethical governance. Technovation, 147, article number 103315. doi: 10.1016/j.technovation.2025.103315.
[20] Lyulyov, O., Pimonenko, T., Kwilinski, A., Us, Y., Arefieva, O., Akimov, O., & Pudryk, D. (2020). Government policy on macroeconomic stability: Case for low-and middle-income economies. In Proceedings of the 36th International Business Information Management Association (IBIMA) (pp. 8087-8101). Granada: IBIMA.
[21] Marmulyak, A., Tryhuba, A., Malanchuk, O., & Tryhuba, I. (2024). The impact of digital transformation of communities on the initiation and planning of social projects. Management of Development of Complex Systems, 59, 62-72. doi: 10.32347/2412-9933.2024.59.62-72.
[22] Ministry of Digital Transformation of Ukraine. (2023). Results of digital transformation in the regions of Ukraine. Retrieved from https://thedigital.gov.ua/news/technologies/rezultati-tsifrovoi-transformatsii-v-regionakh-ukraini-1.
[23] Mordvinov, O., Kravchenko, T., Vahonova, O., Bolduiev, M., & Romaniuk, N. (2021) Innovative tools for public management of the development of territorial communities. Ad Alta: Journal of Interdisciplinary Research, 11(1), 33-37.
[24] Morte-Nadal, T., & Esteban-Navarro, M.A. (2022). Digital competences for improving digital inclusion in e-government services: A mixed-methods systematic review protocol. International Journal of Qualitative Methods, 21. doi: 10.1177/16094069211070935.
[25] OECD/CAF. (2023). Digital government review of Latin America and the Caribbean: building inclusive and responsive public services. OECD Publications.
[26] Piskokha, N. (2021). Digital transformation of local government: Defining the concept and directions of creating digital communities. Public Administration Aspects, 9(6), 39-45. doi: 10.15421/152168.
[27] Plaw, A., Gurgel, B., & Plascencia, D. (Eds.). (2020). The politics of technology in Latin America (Volume 1): Data protection, homeland security and the labor market. London: Routledge.
[28] Radanliev, P., De Roure, D., Novitzky, P., & Sluganovic, I. (2023). Accessibility and inclusiveness of new information and communication technologies for disabled users and content creators in the Metaverse. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology, 19(5), 1849-1863. doi: 10.1080/17483107.2023.2241882.
[29] Sanders, C.K., & Scanlon, E. (2021). The digital divide is a human rights issue: Advancing social inclusion through social work advocacy. Journal of Human Rights and Social Work, 6(2), 130-143. doi: 10.1007/s41134-020-00147-9.
[30] Singh, V., & Chobotaru, J. (2022). Digital divide: Barriers to accessing online government services in Canada. Administrative Sciences, 12(3), article number 112. doi: 10.3390/admsci12030112.
[31] Smyrnova, I., Krasivskyу, O., Shykerynets, V., Kurovska, I., Hrusheva, A., & Babych, A. (2021). Analysis of the application of information and innovation experience in the training of public administration specialists. International Journal of Computer Science and Network Security, 21(3), 120-126. doi: 10.22937/IJCSNS.2021.21.3.16.
[32] Suranto, B., Kovač, N., Haryono, K., Rahman, S., Shukri, A., Suder, M., Kusa, R., & Zugic, D. (2025). State of digitalization in the Southeast Asia region – bibliometric analysis. Quality & Quantity. doi: 10.1007/s11135-025-02296-3.
[33] Tremblay-Cantin, C.A., Mellouli, S., Cheikh-Ammar, M., & Khechine, H. (2023). E-government service adoption by citizens: A literature review and a high-level model of influential factors. Digital Government: Research and Practice, 4(1), 1-24. doi: 10.1145/3580369
[34] Wood, R., & Sherrington, S. (2025). State of digital communications 2025. Brussels: Connect Europe.
[35] Yigitcanlar, T., Senadheera, S., Marasinghe, R., Bibri, S., Sanchez, Th., Cugurullo, F., & Sieber, R. (2024). Artificial intelligence and the local government: A five-decade scientometric analysis on the evolution, state-of-the-art, and emerging trends. Cities, 152, article number 105151. doi: 10.1016/j.cities.2024.105151.
[36] Zapata, E., Barbero, M., & Ortiz, A. (2022). The role of GovTech in achieving the Sustainable Development Goals. Caracas: CAF.
[37] Zhang, Y., & Li, Y. (2025). The impact of artificial intelligence on government digital service capacity. International Review of Economics & Finance, 102, article number 104374. doi: 10.1016/j.iref.2025.104374.
[38] Žuvela, A., Šveb Dragija, M., & Jelinčić, D.A. (2023). Partnerships in heritage governance and management: Review study of public-civil, public-private and public-private-community partnerships. Heritage, 6(10), 6862-6880. doi: 10.3390/heritage6100358.